X78 Chat - Dokumentasi
Panduan lengkap untuk menggunakan platform X78 Chat. Mulai dari pengaturan awal hingga fitur-fitur lanjutan.
Mulai dalam 3 Langkah
Buat Akun & Login
Daftarkan akun Anda di X78 Chat dan masuk ke dashboard. Pelajari selengkapnya
Buat Widget Chat
Konfigurasikan widget chat untuk website Anda dengan tampilan dan pengaturan sesuai kebutuhan. Lihat panduan
Pasang di Website
Salin kode embed dan tempelkan di website Anda. Mulai terima percakapan dari pengunjung. Cara embed
Jelajahi Fitur
Percakapan
Kelola percakapan pelanggan, kirim pesan, transfer ke agen lain, dan selesaikan tiket dengan efisien.
Kontak
Manajemen data kontak pelanggan, import CSV, dan kelola label untuk pengelompokan kontak.
Tiket
Sistem tiket untuk melacak permintaan pelanggan, komentar internal, dan manajemen status.
Knowledge Base
Buat dan kelola artikel panduan yang dapat diakses oleh tim dan pelanggan Anda.
Bot
Konfigurasikan bot otomatis untuk merespons pelanggan berdasarkan knowledge base Anda.
Widget
Buat widget chat yang dapat di-embed di website Anda dengan tampilan yang dapat dikustomisasi.
Automation
Buat aturan otomasi untuk mengotomatiskan tugas berulang seperti assignment dan notifikasi.
Laporan
Dashboard analitik dan laporan performa tim, volume percakapan, dan metrik lainnya.
Pengaturan
Konfigurasi aplikasi, manajemen user, canned responses, notifikasi, dan lainnya.