Dashboard Overview
Kenali tata letak dan komponen utama dashboard X78 Chat untuk navigasi yang lebih efisien.
Struktur Dashboard
Dashboard X78 Chat dirancang dengan layout yang intuitif untuk memudahkan tim Anda dalam mengelola komunikasi pelanggan. Berikut adalah komponen utama yang akan Anda temui:
Sidebar Navigasi
Di sisi kiri layar, Anda akan menemukan sidebar navigasi utama yang berisi menu-menu berikut:
- Dashboard — Ringkasan statistik dan aktivitas terkini
- Percakapan — Inbox untuk semua percakapan masuk
- Kontak — Database pelanggan
- Tiket — Sistem manajemen tiket
- Knowledge Base — Artikel dan panduan
- Bot — Konfigurasi chatbot
- Laporan — Analitik dan statistik
- Pengaturan — Konfigurasi sistem
Header Bar
Di bagian atas dashboard terdapat header bar yang menampilkan:
- Search bar — untuk mencari percakapan, kontak, atau tiket
- Notifikasi — ikon bell untuk melihat notifikasi terbaru
- Profil User — klik untuk akses pengaturan profil dan logout
- Status Online — indikator status ketersediaan Anda
Area Konten Utama
Bagian tengah dan kanan layar adalah area konten utama yang berubah sesuai menu yang dipilih. Pada halaman dashboard, area ini menampilkan:
Widget Dashboard
Ringkasan Statistik
Kartu-kartu di bagian atas menampilkan metrik penting secara sekilas:
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| Percakapan Aktif | Jumlah percakapan yang sedang berlangsung |
| Menunggu Respons | Percakapan yang belum dibalas oleh agen |
| Diselesaikan Hari Ini | Jumlah percakapan yang berhasil diselesaikan hari ini |
| Rata-rata Waktu Respons | Waktu rata-rata yang dibutuhkan agen untuk merespons |
Aktivitas Terkini
Feed aktivitas yang menampilkan event terbaru seperti percakapan baru, tiket yang dibuat, atau percakapan yang diselesaikan.
Grafik & Chart
Visualisasi data percakapan dalam bentuk grafik yang menunjukkan tren volume percakapan per hari/minggu.
Status Ketersediaan
Anda dapat mengatur status ketersediaan Anda melalui indikator di header. Status yang tersedia:
- Online — Anda aktif dan siap menerima percakapan
- Away — Anda sedang tidak di tempat sementara
- Offline — Anda tidak tersedia untuk percakapan baru
Keyboard Shortcuts
Tingkatkan produktivitas Anda dengan shortcut keyboard:
| Shortcut | Fungsi |
|---|---|
| Ctrl + K | Buka pencarian cepat |
| Ctrl + Enter | Kirim pesan |
| Esc | Tutup dialog/modal |