Membuat Widget
Widget adalah komponen chat yang dipasang di website Anda. Pelajari cara membuat, mengkustomisasi, dan mengonfigurasi widget chat.
Membuat Widget Baru
Buka Menu Widget
Klik menu "Widget" di sidebar navigasi.
Klik Buat Widget Baru
Klik tombol "Buat Widget" untuk membuka form pembuatan widget.
Isi Informasi Dasar
Lengkapi informasi widget:
- Nama Widget — nama internal untuk identifikasi (contoh: "Widget Website Utama")
- Website URL — domain dimana widget akan dipasang
- Deskripsi — deskripsi singkat fungsi widget (opsional)
Simpan Widget
Klik "Simpan". Widget akan dibuat dan Anda akan diarahkan ke halaman konfigurasi detail.
Kustomisasi Tampilan
Sesuaikan tampilan widget agar selaras dengan desain website Anda.
Warna & Tema
| Pengaturan | Deskripsi |
|---|---|
| Warna Utama | Warna primary yang digunakan untuk header, tombol, dan elemen utama widget |
| Warna Teks | Warna teks pada header widget |
| Posisi Widget | Pilih kiri bawah atau kanan bawah layar |
| Bentuk Tombol | Bulat atau kotak dengan sudut melengkung |
Pesan & Teks
- Welcome Message — pesan yang ditampilkan saat widget dibuka pertama kali
- Judul Widget — teks yang tampil di header widget
- Subtitle — teks kecil di bawah judul
- Placeholder Input — teks placeholder di kolom input pesan
- Pesan Offline — pesan yang ditampilkan saat tidak ada agen online
Pre-Chat Form
Pre-chat form adalah formulir yang harus diisi pelanggan sebelum memulai percakapan. Form ini membantu Anda mengumpulkan informasi kontak pelanggan.
Mengaktifkan Pre-Chat Form
Buka Pengaturan Widget
Di halaman konfigurasi widget, buka tab "Pre-Chat Form".
Aktifkan Form
Toggle "Aktifkan Pre-Chat Form" menjadi aktif.
Pilih Field
Pilih field yang ingin ditampilkan dan tentukan mana yang wajib diisi:
- Nama — nama pelanggan
- Email — alamat email
- Telepon — nomor telepon
- Pesan Awal — deskripsi singkat kebutuhan
Simpan Pengaturan
Klik "Simpan" untuk menerapkan perubahan.
Jam Operasional
Atur jam operasional untuk menentukan kapan agen tersedia melalui widget:
- Buka tab "Jam Operasional" di pengaturan widget
- Aktifkan fitur jam operasional
- Atur jadwal per hari (misalnya Senin-Jumat: 09:00-17:00)
- Di luar jam operasional, widget akan menampilkan pesan offline
Menghubungkan Bot ke Widget
Anda dapat menghubungkan bot ke widget tertentu agar bot aktif di widget tersebut. Buka tab "Bot" di pengaturan widget dan pilih bot yang ingin diaktifkan.
Preview Widget
Gunakan fitur "Preview" untuk melihat tampilan widget sebelum memasangnya di website. Preview akan menampilkan widget persis seperti yang akan dilihat oleh pengunjung website Anda.